Қазақстан Республикасы Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрлігінің бастамасымен Түркістан, Павлодар және Қостанай облыстарында мемлекеттік қызметтерді көрсету және азаматтардың өтініштері бойынша жұмыстың бірыңғай стандарты қолданыла бастады. Пилоттық жоба мақсаты – «азаматтардың өтініштерін қабылдау – өтініш берушілер мәселелері бойынша кеңес беру – мемлекеттік қызметтерді көрсетуді» бір сайтқа біріктіру.
«eNatizhe» орталығының пилоттық жобасын жүзеге асыруы «eБір терезе»қағидаты бойынша облыстың әрбір тұрғынына мемлекеттік қызмет көрсетуге, өтінішті тіркеуге, қызықтыратын мәселелер бойынша мамандардан кеңес алуға, сондай-ақ жергілікті атқарушы органдардың басшыларымен кездесуге жазылуға мүмкіндік береді.
«Еститін мемлекет» тұжырымдамасы аясында пилоттық жоба азаматтарды мемлекеттік органдармен өзара іс-қимыл процесіне кедергісіз тартуға және мемлекет азаматтардың қажеттіліктерін анықтауға мүмкіндік береді. «Пилоттық сынақтан өткеннен кейін жоба бүкіл елге таралады», – деп түсіндірді ҚР Цифрлық даму, инновациялар және аэроғарыш өнеркәсібі министрі Бағдат Мусин.
Түркістан облысының тұрғындары мен қонақтары қызмет алу үшін келесі мекенжайлар бойынша хабарласа алады:
1. «Оpen әкімшілік», Түркістан қ, Ғ.Мүсірепов көшесі 17, жұмыс уақыты: 9.00-19.00, түскі ас: 13.00-15.00
2. Мемлекеттік корпорацияның Халыққа қызмет көрсету бөлімі. Отырар ауданы, Шәуілдір ауылы, Жібек жолы көшесі 26, жұмыс уақыты: 9.00-19.00
Пилоттық жоба қажетсіз кедергілерді жойып, халыққа қызмет көрсету үдерісін жайлы әрі тиімді етеді.
Стартовал пилотный проект по совместной работе Центра обслуживания населения и отдела обращений граждан
По инициативе Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан, единый стандарт работы в сфере оказания госуслуг и обращений граждан начали использовать в городах Туркестанской, Павлодарской и Костанайской областях.
Пилотный проект представляет собой интеграцию «приема обращений граждан – проведение консультаций по вопросам заявителей – оказание государственных услуг» на одной площадке.
Реализация пилотного проекта центр «eNatizhe» позволит в режиме «одного окна» каждому жителю региона оформить государственную услугу, зарегистрировать обращение, получить консультацию у специалистов по интересующим вопросам, а также записаться на личный прием к руководителям местных исполнительных органов.
В рамках концепции «Слышащее государство» пилотный проект позволит гражданам безбарьерно быть вовлеченными в процесс взаимодействия с государственными органами, а государству выявлять потребности и нужды граждан. “После обкатки пилота, проект будет масштабирован на всю страну», комментирует Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан – Багдат Мусин.
Жители и гости Туркестанской области для получения услуг могут обратиться по следующим адресам:
1.«Оpen әкімшілік», г. Туркестан, по ул. Г.Мусирепова 17, часы работы: 9.00-19.00 часов, обед: 13.00-15.00 часов
2. Отдел Центра обслуживания населения. Отырарский район, с.Шаульдер, ул.Жибек жолы 26, часы работы: 9.00-19.00 часов
Пилотный проект позволит убрать лишние барьеры и сделать процесс обслуживания населения более комфортным и эффективным.
